Conditions générales d'utilisation

« Utilisateur »

— toute personne physique ou morale utilisant les services de Smart Technology.

« Compte »

— espace personnel créé par l'Utilisateur pour accéder aux services.

« Produits »

— ensemble des appareils électroménagers et électroniques proposés à la vente.

« Services »

— prestations de vente, installation, maintenance et réparation proposées.

« Données personnelles »

— informations permettant d'identifier directement ou indirectement l'Utilisateur.

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation des services suivants :

• Vente en ligne de produits électroménagers et électroniques
• Prise de rendez-vous pour installation et maintenance
• Suivi des réparations via l'espace client
• Assistance technique et support client
• Programme de garantie étendue

L'accès et l'utilisation des services de Smart Technology impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des conditions et les accepter sans réserve.

Smart Technology se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site. Il est donc recommandé à l'Utilisateur de consulter régulièrement cette page.

L'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son Compte
• Conserver la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Utiliser les services conformément à leur destination et aux présentes CGU
• Ne pas utiliser les services à des fins illégales ou frauduleuses
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Smart Technology et de tiers
• Ne pas tenter d'accéder illicitement aux systèmes informatiques de la Société

Attention. Toute violation des présentes obligations pourra entraîner la suspension ou la résiliation du Compte de l'Utilisateur, sans préjudice de poursuites judiciaires.

Smart Technology s'engage à :

• Fournir des services conformes aux descriptions publiées
• Traiter les demandes des Utilisateurs avec diligence et professionnalisme
• Assurer la sécurité et la confidentialité des Données personnelles
• Respecter les délais de livraison et d'intervention communiqués
• Proposer un service client réactif et compétent
• Maintenir la disponibilité du site et des applications dans la mesure du possible

Smart Technology attache une grande importance à la protection des Données personnelles de ses Utilisateurs. Le traitement de ces données est effectué conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel de Côte d'Ivoire.

Finalités du traitement :

• Gestion des comptes et des commandes
• Traitement des demandes de service après-vente
• Communication sur les produits et services
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses Données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut contacter Smart Technology à l'adresse indiquée à l'article 10.

Pour en savoir plus. consultez notre Politique de Confidentialité.

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, vidéos, logiciels, bases de données, etc.) sont la propriété exclusive de Smart Technology ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Smart Technology.

Les marques, logos et signes distinctifs reproduits sur le site sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement prohibée.

Responsabilité de Smart Technology

Smart Technology met tout en œuvre pour assurer la fiabilité et la sécurité de ses services. Toutefois, la Société ne peut garantir l'absence totale d'erreurs, d'interruptions ou de virus. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Force majeure ou événement imprévisible
• Utilisation frauduleuse ou non conforme des services
• Problèmes techniques indépendants de sa volonté
• Violation des présentes CGU par l'Utilisateur

Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des services et assume l'entière responsabilité des dommages qu'il pourrait causer à Smart Technology ou à des tiers du fait de son utilisation.

Smart Technology s'efforce de garantir la disponibilité optimale de ses services 24h/24 et 7j/7. Toutefois, la Société ne peut être tenue responsable en cas d'indisponibilité temporaire due à des opérations de maintenance, des pannes techniques ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

Des interruptions programmées pourront être effectuées pour des raisons de maintenance. Smart Technology s'engage à en informer les Utilisateurs dans la mesure du possible.

Pour toute question relative aux présentes CGU, aux services ou pour déposer une réclamation, l'Utilisateur peut contacter Smart Technology par les moyens suivants :

Email

digital@biblos.ci

Téléphone

+225 07 49 00 09 10 · +225 07 57 90 00 00 (SAV)

Adresse

Abidjan, Côte d'Ivoire

Délai de réponse. Toute réclamation sera traitée dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de sa réception.

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

En cas de litige, l'Utilisateur est invité à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Smart Technology met à disposition un médiateur pour faciliter le règlement des différends.